Eine neue ECC-Studie blickt auf das Konsumentenverhalten auf Asia-Plattformen …
Neue ECC CLUB Studie offenbart Dissonanz im Konsumentenverhalten gegenüber Asia-Plattformen: Mehr als ein Drittel (38 %) haben schon einmal bei Temu bestellt, bei SHEIN sind es 21 und bei AliExpress 16 Prozent. Andererseits herrschen Bedenken u.a. bei Produktqualitätroduktsicherheit, vor allem bei körpernahen Produkten. Gleichzeitig steigt trotz bestehender Bedenken das Vertrauen in Asia-Plattformen leicht an.
Der Kauf auf der Onlineplattform Amazon gehört für viele Konsument:innen in Deutschland zum (Kauf-)Alltag. In den letzten Jahren drängen jedoch auch immer mehr Asia-Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. auf den Markt. Doch während erstere ein relativ großes Vertrauen genießt, fällt dies bei letzteren geringer aus. Das zeigt die neue ECC CLUB Studie „Zwischen Vertrauen und Vorbehalten: Wie nah lassen Konsument:innen Temu, SHEIN und Co. an sich heran?“, für die 1.028 Konsument:innen im Februar 2026 internetrepräsentativ nach Alter und Geschlecht über ein Onlinepanel befragt wurden. Die Studie beleuchtet die Diskrepanz zwischen der oftmals eher negativen Wahrnehmung von Asia-Plattformen und dem tatsächlichen Einkaufsverhalten von Konsument:innen. So geben mehr als ein Drittel (38 %) an, schon einmal bei Temu bestellt zu haben, bei SHEIN sind es 21 und bei AliExpress 16 Prozent. Zudem sagen knapp drei von zehn Befragten (28 %), dass sie bei Temu ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sehen. Andererseits verbinden die Befragten Asia-Plattformen im Vergleich zu Amazon, Amazon Haul und OTTO eher mit einer schlechten Qualität, einer niedrigen Produktsicherheit sowie einem schlechten Image.
Schlechtes Gefühl, vor allem bei körpernahen Produkten
Die Mehrheit der Befragten hat bei Asia-Plattformen — insbesondere bei Temu (70 %), SHEIN (64 %) und AliExpress (55 %) — ein schlechtes Gefühl. Vor allem bei sensiblen, körpernahen Produktkategorien sind die Sicherheitsbedenken bei Asia-Plattformen groß. So haben Befragte insbesondere bei Beauty-/Körperpflegeprodukten (Temu: 89 %; AliExpress: 88 %; SHEIN 87 %), Lebensmitteln und rezeptfreien Medikamenten (Temu: 94 %; AliExpress und SHEIN: je 93 %) sowie Baby- und Kinderspielzeug/-kleidung (Temu und SHEIN: je 88 %; AliExpress: 87 %) große Vorbehalte.
Positive Erfahrungen aus dem persönlichen Umfeld erhöhen das Vertrauen in Asia-Plattformen
Trotz Bedenken ist das Vertrauen in Asia-Plattformen in den letzten Jahren gestiegen. So geben 16 Prozent der Befragten an, dass sie Temu heute stärker vertrauen als noch vor ein paar Jahren, bei SHEIN und bei AliExpress sind es jeweils 7 Prozent (SHEIN: 20- bis –29-Jährige: 14 %). Als wichtiger Grund für das stärkere Vertrauen in die Plattformen werden gute eigene Erfahrungen mit den Plattformen genannt (Temu; 14 %, SHEIN und AliExpress: jeweils 6 %). Weitere Gründe sind positive Erfahrungen von Familie und Freunden (Temu: 15 %, SHEIN: 6 %, AliExpress: 5 %) sowie ein professionellerer Auftritt (Temu: 13 %, SHEIN: 7 %, AliExpress: 5 %).
