Der Launch bei BÖ Schuhe und Fashion in Neustadt an der Weinstraße am 2. April war erst der Anfang. Nun werden schnellstmöglich deutschlandweit Händler mit Loqa ausgestattet.
“Ein Produkt live zu präsentieren ist immer wieder spannend”, gibt Daniel Prause, Vertriebs- und Marketingleiter im ECC zu. “Wir haben im Vorfeld noch an einigen Stellschrauben gedreht, damit nun alles perfekt läuft, doch erst im realen Betrieb wird deutlich, wie das Produkt ankommt und ob es wirklich auf allen Endgeräten einwandfrei funktioniert. Der Launch bei Bödeker am 2. April war für uns so etwas wie eine Teststrecke, auf der wir uns einen Tag lang komplett austoben durften.”
So ist Prause zum Beispiel selbst in die Rolle des Verkäufers geschlüpft und hat Kunden mithilfe der Loqa-Assistant-App beraten, Füße vermessen und Artikel aus anderen Filialen angefordert. Er hat aber auch die Verkäuferinnen an die Hand genommen, ihnen alle Anwendungen gezeigt und erklärt und stand jederzeit für Nachfragen zur Verfügung.
“Die Akzeptanz der Mitarbeiterinnen war verblüffend. Sie haben sich über die technische Unterstützung gefreut und Loqa sofort begeistert eingesetzt”, erzählt Prause.
Auch an den Terminals und am Tablet im Barbereich waren oft interessierte Kunden zu beobachten. Und auch hier haben die Verkäuferinnen Kunden sofort freundlich dabei unterstützt, die neuen Geräte zu bedienen, um die gewünschten Artikel zu finden.
Ein unglaublicher Benefit, der erst im Livebetrieb und dazu in einem so großen Geschäft auch mit Textilien richtig deutlich wurde, ist die Möglichkeit, Barcodes zu scannen und sofort alle verfügbaren Größen des Artikel zu sehen. So entfällt das lästige Durchsuchen der Kleiderständer nach der richtigen Größe, denn es genügt der Scan eines Artikels, um zu sehen, in welchen Größen das Kleidungsstück oder der Schuh erhältlich ist.
“Einige Erweiterungsmöglichkeiten sind uns selbstverständlich auch aufgefallen, die App entwickelt sich stetig weiter und besonders im alltäglichen Einsatz kommen wöchentlich neue Learnings dazu. Wir sind jedoch so zufrieden, dass wir nun schnellstmöglich deutschlandweit mit dem Rollout von Loqa weitermachen. Und bei Bödeker möchte jetzt schon niemand mehr auf Loqa verzichten”, so der ECC Vertriebs- und Marketingleiter.
Eine Information der
ECC European-Clearing-Center GmbH & Co.KG
Hafenweg 5a
59192 Bergkamen
www.ecc-online.net
