Boom bei Kundenbindungs-Lösungen durch hohe Inflation: Konsument:innen
wünschen sich klaren (digitalen) Mehrwert
Herausfordernde Zeiten verlangen nach innovativen Lösungen, auch im
Schuhhandel. Ein ohnehin durch die Digitalisierung herausforderndes Marktumfeld
wurde zuletzt durch hohe Inflationsraten noch kompetitiver.
Dabei ist es allerdings wichtig, stets die Basics im Kopf zu behalten: Effiziente
Kundenbindung statt kostenintensiver Neukundenakquise. Der Loyalty-Spezialist
hello again aus Leonding in Oberösterreich hat sich diesem Thema verschrieben –
und zeigt auf, warum Kundenbindung immer mehr zum Muss wird.
Kundenbindung: Markante Vorteile für Kund:innen UND
Unternehmen
Unternehmen vergessen oftmals darauf, dass nicht nur Kund:innen einen Mehrwert
aus loyalen Kundenbeziehungen schöpfen – beispielsweise durch Cashback-Aktionen
nach wiederholten Einkäufen.
Auch als Unternehmen profitiert man stark davon: Vor allem der Zugang zu
hochwertigen Kundendaten aus erster Hand eröffnet zahlreiche Möglichkeiten,
beispielsweise personalisierte Angebote und Aktionen oder individuell abgestimmte
Kommunikation.
Am Ende des Tages geht es aber vor allem um Wertschätzung: Positive
Kundenerfahrungen verbreiten sich schnell im Freundes- und Bekanntenkreis.
Neukundenakquise wird so quasi zum Selbstläufer.
Digitale Kundenbindung sorgt für Umsatzplus: DACH Loyalty
Report 2023
Im brandneuen DACH Loyalty Report 2023 – dem größten Report zum Thema
Kundenbindung im deutschsprachigen Raum – hat hello again nachgeforscht, mit
verblüffenden Ergebnissen zum Thema (digitaler) Kundenbindung:
- 28,4% mehr (!) geben Nutzer:innen von Kundenbindungsprogrammen
durchschnittlich mehr aus - Über 95% aller Konsument:innen nutzen bereits (digitale)
Kundenbindungslösungen - Fast zwei Drittel der Käufer:innen (65%) möchten mindestens 1x pro Woche
über aktuell Angebote und Rabatte informiert werden
Alle Details des Reports und branchen- sowie länderspezifische Insights gibt es für
Sie kostenlos im Loyalty Report einzusehen.
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